Googleマップの情報や写真を更新しても、狙う地域で自社が見つからない。そんなゴミ屋敷清掃業者は、投稿を増やす前に、どの検索語句・地点・画面で順位を見ているかをそろえてください。そのうえで、プロフィール自体が表示されないのか、一般的な検索語で順位が低いのかを分けて調べます。
この記事では、測定条件、営業実態に合う登録情報、競合との比較、問い合わせの記録という順に、見直す箇所を説明します。自社で確認できる不備を直し、原因がまだ分からない部分は推測と分けて残す進め方です。
順位を比較する前提条件
検索結果を比べる際は、検索語句、検索地点、日時、使用した画面を記録します。Google検索に表示される地図枠と、Googleマップの検索結果を混ぜて前後比較しないようにしましょう。
Googleは、ローカル検索の順位を主に関連性・距離・知名度で決めると説明しています。事務所の近くで見た結果と、隣の市で見た結果は、同じ条件の測定とはいえません。Googleのローカル検索順位の説明
例えば「市名＋ゴミ屋敷清掃」で調べるなら、相談を受けたい地域の観測地点を決め、同じ条件の記録を残します。順位計測ツールを使っている場合も、その地点や対象画面を確認してください。一度の上がり下がりだけで、直前の投稿が成功・失敗したと判断しないことが大切です。
表示状況ごとの点検箇所
最初の点検は、次のように症状を分けると進めやすくなります。この表は原因を断定するものではなく、確認先を決めるための整理です。
確認した状態 | 最初に見る箇所 | 次の確認 |
|---|---|---|
社名と地域名でも見つからない | 管理画面の公開状態、オーナー確認、通知 | 情報の誤りや重複の有無 |
社名では出るが清掃関連の語句では下位 | 実際の事業とカテゴリ・サービス説明 | 同じ条件で表示される競合の情報 |
拠点近くでは出るが離れた地域で下位 | 検索地点と作業地域の違い | 地域ごとの問い合わせ実績 |
順位は上がったが相談が増えない | 電話番号とリンク先の動作 | ページの説明と受付対応 |
管理画面に確認や修正の通知がある場合は、その内容を先に調べます。順位を上げたいからという理由で新しいプロフィールを作り直すのではなく、現在の登録と通知の関係を確認してください。
清掃業の営業実態に合う登録情報
登録内容は、順位を狙う語句の多さより、実際の社名、作業内容、来客対応の有無に合っているかを点検します。ホームページと異なる案内が残っていれば、どちらが現在の運用なのかを社内で確かめてから修正します。
社名とサービス内容の一致
Googleの掲載ガイドラインでは、実際に使用しているビジネス名を使い、中核事業を表すカテゴリをできるだけ少なく選ぶよう案内しています。社名へ地域名や集客用の語句を付け足す方法を、順位対策の基本にしないでください。ビジネス掲載ガイドライン
清掃、家財の整理、搬出後の掃除など、自社がどこまで対応するのかをプロフィールとホームページで照合します。対応していない消臭や害虫対応まで掲載すると、相談内容との食い違いが生まれます。正確な説明へ直すことと、それによって何位になるかの予測は分けて考えましょう。
非店舗型の住所と対応地域
現場へ訪問し、事務所では接客しない清掃業者は、非店舗型ビジネスの条件を確認します。Googleは、拠点の住所で接客しない場合、住所を削除し、サービス提供地域のみを入力するよう案内しています。サービス提供地域の管理
対応地域を載せることと、その全地域で同じ順位を得ることは別です。遠い地点での順位が低いからといって、実態のない住所や郵送先だけのバーチャルオフィスを追加しないでください。Googleの掲載ガイドラインは、実際にサービスを提供しないこうした拠点の登録を認めていません。
遠方の家族から作業地域内の住宅について相談を受けたい場合は、ホームページで立ち会いや連絡方法を説明します。相談者の居住地を広く設定するだけで、その案内が済むわけではありません。
競合と比較する情報の不足
競合を比べるときは、同じ検索語句・地点で表示された会社を対象に、プロフィールとリンク先を確認します。自社に不足している作業範囲、料金の条件、スタッフの紹介、掲載許可を得た事例などを調べましょう。
ただし「競合は口コミが多いから、その件数に届けば上がる」「毎日投稿しているから、自社も毎日必要」とは断定できません。Googleは複数の要素を組み合わせて順位を決めています。目に見える違いは改善の候補として記録し、自社の順位が低い確定原因と区別してください。
比較後は、問い合わせ先の誤りや対応範囲の説明不足など、利用者の判断を妨げる点を先に直します。写真や事例も、競合の量を追うためではなく、自社の作業を具体的に説明するために用意します。
順位と問い合わせの評価
順位と一緒に、プロフィールの閲覧、電話やWebサイトへのクリック、実際の相談を見ます。ただし、Googleビジネスプロフィールの「通話数」は通話ボタンのクリック回数です。電話がつながった件数でも、現地見積もりや受注の件数でもありません。パフォーマンス指標の定義
受付側では、相談経路が分かる範囲でGoogleマップを記録し、対応可能な相談、見積もり、受注を分けて残します。電話クリックがあるのに相談記録が少ない場合は、不在着信や折り返し、番号の誤りを点検する候補になります。
また、プロフィールのパフォーマンスには自然検索とGoogle広告の両方のデータが含まれます。広告を始めた時期は記録し、数字の増加をMEOの変更だけによる成果と扱わないようにします。
改善記録と外部相談の準備
変更した項目、変更日、比較する検索条件、次に確認する内容を残してから運用を続けます。社名、説明、写真、リンク先を一度に変えた場合、どの変更が結果に関係したかの切り分けが難しくなるため、まとめて直した範囲も記録してください。
外部へ相談する際は、現在のプロフィール、対応する作業地域、順位の記録、管理画面の通知、分かる範囲の問い合わせ記録を準備します。「順位が上がらない」という一言より、どの条件で何が起きているかを示した方が、調査の対象を具体的にできます。
WAKURU株式会社では、Googleマップの登録情報、写真、口コミ、ホームページへのリンクを確認し、運用の優先順位を整理しています。設定と問い合わせの両方を見直したい場合は、現在の状況から相談できます。WAKURU株式会社のMEO対策・Googleマップ運用
