01 / 集客支援 — LINE構築 / 運用
登録の先へ、相談と予約。
友だち追加で終わらせず、相談・予約・再来店へ。
登録直後から検討中、再来店前まで。相手とタイミングに合わせて案内します。
01LINE構築 / 運用の役割
追加された、その後を。
丁寧に設計する。
LINE公式アカウントの開設から、リッチメニュー、登録直後のメッセージ、ステップ配信、顧客別の配信まで対応します。友だち追加後に何を送り、相談・予約・再来店へどう案内するかを具体的に決めます。
登録後に何を送り、どの順番で案内するかを決めます。一斉配信だけに頼らず、検討状況や過去の反応に合わせた内容を考えます。
こうした状況を、整理します。
- 01
何を配信するか、分からない。
LINE公式アカウントはあるが、何を配信すればよいかわからないキャンペーン時だけ使い、通常運用が止まっている
- 02
友だちが増えても、相談が増えない。
友だち追加後に案内する内容が決まっておらず、相談や予約につながっていないSNSや広告で集めた見込み客を取りこぼしている
- 03
同じ配信のまま、改善できない。
登録直後も検討中も、全員へ同じ内容を一斉配信している配信結果を見ても、次の改善に活かせていない
この支援が向いている企業
- LINE公式アカウントを持っているが、配信が止まっている企業
- 店舗、スクール、美容、医療、住宅、不動産など、再来店や継続的な案内が重要な企業
- SNSや広告で集めた見込み客を、継続的にフォローしたい企業
- 登録直後、検討中、再来店前など、相手に応じて配信内容を分けたい企業
- メルマガよりもLINEを活用したい企業
02支援内容
最初の案内から、
継続する関係へ。
開設、リッチメニュー、あいさつメッセージ、ステップ配信。配信後の開封・クリック・予約も確認します。
- 01
LINEで増やしたい行動を決める
予約、問い合わせ、再来店のうち、LINEで増やしたい行動を決め、友だち追加後に案内する順番を作ります。
- 02
リッチメニューと初回メッセージを作る
友だち追加の案内、リッチメニュー、登録直後に送るあいさつメッセージを制作します。
- 03
登録時期や利用目的で配信を分ける
登録直後、検討中、購入後、再来店前など、相手とタイミングごとに送る内容を決めます。
- 04
開封・クリック・予約数を確認する
メッセージの開封、リンクのクリック、予約や問い合わせの件数を確認し、次回の内容を変更します。
支援の内容を、
見える形に。
- LINE運用の方針・手順書
- 友だち追加への案内方法
- リッチメニュー設計
- あいさつメッセージ、ステップ配信文
- 顧客層別の配信設計（セグメント配信）
- 月ごとの配信予定表
- 配信レポート、改善提案
03WAKURUの進め方
相手とタイミングで、
伝え方を変える。
- 01
友だち追加後の行動まで設計する
SNSや広告から友だち追加を増やすだけでなく、その後の相談・予約・再来店まで考えます。
- 02
登録直後・検討中・再来店前で配信を分ける
全員へ同じ内容を送らず、登録時期、利用したサービス、過去の反応に応じて配信内容を分けます。
- 03
数字を見て配信内容を変える
開封、クリック、予約、問い合わせの数字を確認し、反応が良かった内容を次の配信に活かします。
増やしたい行動を確認し、登録後の案内から継続する配信まで整えます。
対話から、改善まで。
増やしたい行動を確認し、登録後の案内から継続する配信まで整えます。
スクロールして、仕事の流れを見る- 01支援の工程
お問い合わせ・ご相談
いま困っていること、目指したい状態、社内体制を伺います。ご依頼を前提とせず、まずは状況を整理します。
主な取り組み
- 相談・予約・再来店
- 現在の利用状況
- 社内の運用体制
ご相談の内容をもとに、現在の状況を確認します。
- 02支援の工程
現状と課題を整理する
顧客、強み、数字、運用体制を並べ、止まっている箇所を見つけます。
主な取り組み
- 友だち追加の案内
- リッチメニュー
- 現在の配信と反応
見つかった課題から、取り組む順番を決めます。
- 03支援の工程
優先順位と計画を決める
やることを増やす前に、優先順位、役割、スケジュールを決めます。
主な取り組み
- 登録後の配信順序
- 顧客層別の案内
- 月ごとの配信予定
役割と計画を決め、必要な実務を進めます。
- 04支援の工程
制作・運用を実行する
制作、運用、改善作業を一緒に進めます。進捗と判断材料は見える形で共有します。
主な取り組み
- リッチメニュー
- あいさつ・ステップ配信
- 運用の手順書
実行で得られた数字と反応を確認します。
- 05支援の工程
反応を見ながら改善する
反応を見て、次に変えることを決めます。小さく動かし、積み上げます。
主な取り組み
- 開封・クリック
- 予約・問い合わせ
- 次の配信内容
反応を次の計画に反映し、実行と改善を続けます。
05支援範囲・費用
必要な範囲を、
一緒に決める。
現在の状況や検討内容を伺い、必要な支援範囲と進め方をご提案します。
- アカウント開設から
- 可能です。アカウント開設から構築、運用設計まで対応できます。
- 既存アカウントの改善
- 可能です。配信内容、リッチメニュー、友だち追加までの流れを確認して改善します。
- 配信頻度の決め方
- 業種や顧客との関係性によります。ブロック率と予約・問い合わせの件数を確認しながら、配信回数を決めます。
支援内容・費用は、お問い合わせ時にご相談ください。
06よくあるご質問
ご相談の前に。
01LINE公式アカウントがまだなくても相談できますか？
可能です。アカウント開設から構築、運用設計まで対応できます。
02既存アカウントの改善だけでも依頼できますか？
可能です。配信内容、リッチメニュー、友だち追加までの流れを確認して改善します。
03どのくらいの頻度で配信すべきですか？
業種や顧客との関係性によります。ブロック率と予約・問い合わせの件数を確認しながら、配信回数を決めます。
04ステップ配信も作れますか？
作れます。登録直後、検討中、再来店の促進など、登録後の経過や検討状況に合わせた配信を設計します。
05SNSやホームページからLINE登録へ誘導できますか？
可能です。SNS投稿、ホームページの案内ボタン、広告、店頭のQRコードなど、友だち追加までの流れを整理します。
06配信画像やバナーも作れますか？
対応可能です。ブランドに合わせた画像やリッチメニューを制作します。
07お問い合わせ