ターゲットを絞って差別化を伝えるページ改善

ターゲットを絞ると、見込み客が減るように感じることがあります。しかしホームページで誰に向けた価値かが曖昧なままだと、強みを並べても選ぶ理由として伝わりません。

この記事では、ターゲットを絞って差別化を伝えるページ改善に絞って整理します。

絞る理由を決める

ターゲットを絞る目的は、対象外を切り捨てることではありません。優先して取りたい相談に合わせて、ページの言葉、事例、CTAをそろえることです。

まず決める項目は次の通りです。

• どの相談を増やしたいか
• どの客層が利益につながるか
• どの悩みに強いか
• 競合と比べられる軸は何か
• 問い合わせ前に何を知りたいか

ターゲットを絞るとは、ページの判断材料をそろえることです。

強みを選ぶ理由に変える

差別化で失敗しやすいのは、強みをそのまま並べることです。「丁寧」「地域密着」「実績豊富」だけでは、どのターゲットにとって価値があるのかが分かりません。

強みを並べるだけではなく、ターゲットが選ぶ理由に変えます。

優先ターゲットを2〜3枠にする

2〜3枠に分ける場合は、同じ軸で整理します。たとえばページの案内を考えるなら、次のように検討段階で分けられます。「すぐ相談したい」と「安心を重視する」は同時に当てはまるため、別の顧客層として数えないようにします。

例は次の通りです。

これは固定の人物分類ではありません。同じ人も検討が進めば必要な情報が変わります。安心感や専門性など重視する価値は、それぞれの段階で補足し、最も増やしたい相談に合う案内を優先します。

導入文で誰向けか伝える

ページの冒頭で誰向けかが分からないと、読者は自分に関係がある内容か判断できません。導入文では、サービスの説明より先に、どんな状況の人に向けたページかを示します。

導入文で書く内容は次の通りです。

1. 対象となる悩み
2. 対応できる範囲
3. 選ばれる理由
4. 読後に分かること
5. 次に取れる行動

誰でも歓迎ですという表現だけでは、差別化は伝わりにくくなります。

事例とCTAを合わせる

ターゲットを絞ったら、事例とCTAも合わせます。導入文で「初めての人向け」と言っているのに、事例が上級者向けだったり、CTAが「今すぐ契約」だけだったりすると違和感が出ます。

合わせる項目は次の通りです。

• 導入文
• 事例
• よくある質問
• CTA前の説明
• 問い合わせ後の流れ

事例とCTAまでそろえて初めて差別化が伝わります。

対象外もやわらかく示す

ターゲットを絞るなら、向いていない相談もやわらかく示します。無理に全て受けようとすると、合わない問い合わせが増え、ページの訴求も曖昧になります。

書き方の例は次の通りです。

• 価格だけで比較したい方には向きません
• まず概算だけ知りたい方は、このページをご確認ください
• 対応地域外の場合は、近隣の相談先を案内します
• 急ぎの方は電話相談が向いています

対象外を丁寧に書くと、合う相談が残りやすくなります。

近い記事との読み分け

この記事は、ターゲットを絞って差別化をページで伝える改善に限定します。

誰に売るかはこの記事、戦い方の基本はランチェスター記事、利益率の見方は利益率記事で分けて確認します。

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