不動産会社のホームページに載せるスタッフ紹介は、所属と担当業務、普段の具体的な対応という順にまとめましょう。仕事の説明を軸に、本人が公開したい趣味などの話題や、実際に利用できる相談先を添えます。
この記事では、本人やWeb担当者が原稿を用意する際に使えるよう、売買、賃貸、管理や事務の担当者と、経験の浅いスタッフの例文を掲載しています。例文の内容を本人への聞き取りで確かめた情報に置き換え、自社の紹介文に仕上げる手順を説明します。
担当業務別のスタッフ紹介例文
まずは、本人の役割に近い例文を選んでみましょう。以下の3例は、すべて説明のために作った架空の文章です。実在するスタッフの経歴や実績を紹介するものではありません。
［店舗名］と［氏名］に加え、担当する相談の種類や対応の内容も、本人に確認した事実へ置き換えて使ってください。
売買仲介の担当者
購入と売却の両方を担当する場合の例です。
［店舗名］で住まいの購入と売却のご相談を担当している［氏名］です。購入のご相談では、ご希望の条件と迷っている点を伺い、物件を比べるときに確認したいことを整理しています。売却のご相談では、引っ越しの予定や売却したい時期を伺い、売却に向けて次に確認することをお伝えしています。
購入と売却のうち片方だけを担当する人は、もう一方の説明を削ります。扱う物件の種類や担当エリアを加える場合も、現在の担当範囲に合わせましょう。対応できる範囲を広く見せるより、本人が受けている相談を具体的に示す原稿にします。
賃貸仲介の担当者
希望条件の聞き取りと内見時の対応に、人柄が分かる話題を添えた例です。
［店舗名］で賃貸のお部屋探しを担当している［氏名］です。家賃や間取りのほか、お部屋選びで外せない条件を伺っています。内見では、気になる点を一つずつお聞きし、その場で分からないことは確認のうえでお返事します。休日は近所を散歩し、気になる喫茶店に立ち寄るのが楽しみです。
後半の趣味は、本人が公開したい場合にだけ添えます。地域の話題を入れるなら、実際によく訪れる場所など、本人が説明できる内容を選びましょう。例文にあるからといって、地域のあらゆる施設に詳しいという紹介へ広げる必要はありません。
管理や事務の担当者
営業以外のスタッフも、相談者とどのように接する仕事なのかを文章にできます。次は、賃貸管理に関する問い合わせの受付を担当する場合の例です。
［店舗名］で賃貸管理に関するお問い合わせの受付と、担当者への取り次ぎを受け持っている［氏名］です。お電話では、お困りの内容と折り返し先を伺い、確認が必要な点を担当者へ伝えています。事務手続きのご案内でも、説明が分かりにくい箇所がないか確かめながらお話しすることを心がけています。
受付と取り次ぎが担当なら、修繕の判断や問題の解決まで本人が行うようには書かず、受け持つ範囲を示します。書類の準備や物件情報の更新などを担当する場合は、その仕事へ置き換えてください。
実際の公開ページにも、営業以外の仕事を説明する例があります。じゅうしんのスタッフ紹介には、賃貸事務として営業部の業務をサポートする旨が記載されています。たまご不動産のスタッフ紹介では、営業サポートや自社ホームページ更新を担当する旨が紹介されています。自社の原稿でも、職種名だけで終えず、本人が受け持っている仕事を言葉にしてみましょう。
経験の浅いスタッフの紹介文
経験の浅い段階では、今受け持っている仕事と、分からないことがあるときの対応を材料にします。実績や経験年数を無理に加えず、現在の仕事ぶりを説明する文章にしましょう。
次は、お部屋探しの案内を担当し、判断に迷う点は先輩に確認するという架空の設定です。
［店舗名］でお部屋探しのご相談と物件のご案内を担当している［氏名］です。不動産の仕事は勉強中ですが、ご希望の条件をお聞きし、内容をメモにまとめながら物件をご案内しています。すぐにお答えできないご質問は先輩に確認し、改めてお伝えします。
「先輩に確認する」という部分も、実際の確認先や回答方法に合わせて直します。まだ一人では担当していない仕事を、単独で対応しているように書かないことも大切です。
前職の接客経験などを紹介する場合は、不動産業務の経験と分けて書きます。不動産業務とは別の仕事をしていた年数まで、不動産の実務経験年数に含めないようにします。資格や実績も、想像で補わず確認できた情報を使いましょう。
例文を自社の原稿に直す手順
例文を選んだら、本人から原稿の材料を集めましょう。聞き取った内容から担当業務と具体的な対応の説明を作り、任意の話題や相談先を添え、最後に本人に確認してもらいます。
本人への聞き取り
最初の聞き取りでは、「自分の強みを書いてください」と一度に頼むより、日々の仕事について質問してみましょう。原稿の材料を集める質問には、次のようなものがあります。
- 現在、どの店舗や部署で、どのような相談や作業を担当していますか。
- お客様からよく受ける質問や、説明を求められることは何ですか。
- その場面で、普段どのような確認や案内をしていますか。
- 仕事以外で、紹介ページに載せたい趣味や関心事はありますか。
回答をすべて紹介文へ詰め込む必要はありません。担当する仕事が分かる情報を選び、その仕事で本人が実際に行っている対応を添えます。似た回答はまとめ、本人が公開したくない話題は使わないようにします。
担当業務と具体的な対応
聞き取った内容を、所属と担当業務、相談や案内の場面、本人の対応という順に並べて文章にします。次の骨組みを使い、空欄を本人の情報で埋めてみてください。
［店舗・部署］で［担当する仕事］を受け持っている［氏名］です。［相談や案内の場面］では、［本人が実際に行っている対応］を心がけています。
社内だけで使う言葉は、初めて会社を知る人にも分かる表現へ直します。たとえば「反響対応」だけで済ませず、「物件へのお問い合わせを受け、ご希望の条件を伺う仕事」のように、何をするのかを書きます。
「親身な提案が得意です」という自己評価を入れたい場合も、何を聞き、どのように案内しているのかを本人に確認しましょう。具体的な対応が書けたら、同じ意味の自賛を重ねる必要はありません。店舗名や所属が別のプロフィール欄に表示される場合は、その欄も含めて読み、本文での繰り返しを調整します。
人柄を伝える話題と相談先
仕事以外の話題は、本人が公開したいものを任意で添えます。趣味を必ず一つ書くという形にそろえず、本人が書きたい話題がなければ、担当業務と対応の説明だけでまとめても構いません。
話題を添える場合は、「多趣味です」のような言葉より、何を楽しんでいるのかが分かる短い一文にします。親しみやすく見せるために趣味や休日の過ごし方を作らないようにしましょう。
相談の案内を加えるなら、「ご相談は店舗の問い合わせフォームからお寄せください」など、実際に使える窓口を示します。個人への指名を受け付けていない会社では、そのスタッフへ直接連絡できるような表現を避けます。
文章ができたら本人に読み直してもらい、事実に合うか、言葉遣いに違和感がないか、掲載してよい範囲かを確認しましょう。
抽象的な紹介文の書き換え例
「親切」「丁寧」という姿勢だけの紹介文は、担当する仕事と具体的な対応を補って書き換えてみましょう。次の修正前後は、本人への聞き取りで担当業務と普段の案内方法を確認できた、という架空の例です。
修正前
親切・丁寧な接客で、お客様の理想のお部屋探しを全力でサポートします。お気軽にご相談ください。
修正後
［店舗名］で賃貸のお部屋探しを担当する［氏名］です。最初にご希望の条件と迷っている点を伺い、物件をご紹介する際には、どの条件に合うのかをお伝えしています。
修正後は、賃貸のお部屋探しを担当することに加え、希望を聞く場面と物件を紹介する際の対応を示しています。「丁寧」を別の形容詞に変えるのではなく、その言葉で伝えたかった行動を文章にした例です。
具体的な行動が分からなければ、紹介文をよく見せるために作り足さず、質問を変えて聞き直します。実際の案内の流れや、説明する際に確認していることを聞き、確認できた範囲で原稿を整えましょう。
掲載前の確認項目
掲載前は、本文だけでなく、写真やプロフィール項目、相談先の表示も合わせて確認します。実際に掲載する画面を本人とサイト担当者が見て、事実や掲載の了承範囲、会社の受付方法と一致しているかを確かめましょう。
資格と経験の表記
資格を載せる場合は、名称と現在の保有状況を記録で確認します。資格取得に向けて勉強している場合は、その段階だと分かる表現にとどめます。
実績の数字は、何の件数なのか、どの期間を集計したのかを確認します。会社や店舗全体の実績を、そのスタッフ個人の実績として載せていないかも見直しましょう。根拠になる記録や数字の範囲が分からない場合は、無理に件数を加えず、担当業務の説明にとどめます。
経験年数を使う場合は、いつを基準に数えた年数かも社内の記録に残しておきます。前職の経験と不動産業務の経験が混ざっていないか、実際には担当していない分野まで経験があるように読めないかも確認しましょう。
写真とプロフィールの公開範囲
顔写真、趣味、経歴などは、原稿を集める段階で本人と掲載範囲を相談し、最後に実際の表示を見てもらいます。写真は使う画像だけでなく、切り取り方や写真に添える説明も含めて確認しましょう。
家族の情報、自宅が分かる話題、個人の電話番号などを、スタッフ紹介の必須項目にする必要はありません。本人が公開したくない情報を無理に載せず、仕事に関する説明で原稿をまとめられます。
写真の背景や写り込んだ人なども見て、予定していない情報まで公開する形になっていないかを確認しておきます。
相談先と更新担当
個人への指名を受け付けるのか、まず店舗で相談を受けるのかによって、紹介ページの案内も合わせます。フォームに担当者を選ぶ欄があるなら実際に選べるかを確かめ、電話を案内する場合は会社が受付に使う番号を表示しましょう。
公開後の更新を誰が受け持つかも決めておきます。異動や担当変更、退職があったときは、スタッフ一覧と詳細ページに加え、写真の説明や相談先にも修正が必要かを確認します。
本人が変更を知らせる相手と、サイトを更新する担当者を決めておきましょう。原稿の確認日も社内に残し、いつの情報か分かるようにしておきます。
